سياسة الخصوصية
خصوصيتك مهمة لنا. توضّح هذه السياسة ما البيانات التي نجمعها عند استخدامك المتجر، وكيف نستخدمها، وما الخيارات المتاحة لك.
البيانات التي نجمعها
نجمع فقط ما نحتاجه لتنفيذ طلبك وتقديم خدمة عملاء جيدة:
- بيانات الطلب والتوصيل — الاسم، ورقم الجوال، وعنوان التوصيل.
- بيانات الفاتورة — الاسم والبيانات المطلوبة لإصدار الفاتورة بشكل صحيح.
- بيانات الحساب — إن أنشأت حساباً، نحفظ بيانات الدخول الأساسية وسجل طلباتك.
- بيانات الاستخدام — معلومات تقنية أساسية مثل نوع المتصفح والصفحات التي زرتها.
كيف نستخدم بياناتك
- تنفيذ الطلب وتوصيله إلى العنوان الذي حدّدته.
- التواصل معك بشأن حالة الطلب أو في حال وجود مشكلة.
- الرد على استفساراتك وطلباتك.
- تحسين تجربة الاستخدام وحل المشكلات التقنية.
- الامتثال للالتزامات النظامية والمحاسبية.
الدفع
لا نخزّن بيانات بطاقتك أو بيانات حسابك البنكي على خوادمنا. تتم عملية الدفع عبر مزوّد خدمة دفع مستقل، أو نقداً عند الاستلام.
ملفات تعريف الارتباط
يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتشغيل الموقع، وحفظ سلة التسوق، وتذكّر تفضيلاتك. يمكنك تعطيلها من إعدادات المتصفح، وقد يؤثر ذلك في عمل بعض الوظائف.
مشاركة البيانات
لا نبيع بياناتك ولا نشاركها لأغراض تسويقية مع جهات أخرى. نشارك الحد الأدنى اللازم من بيانات التوصيل مع شركة التوصيل، ومن بيانات الطلب مع مزوّدي الخدمة الذين يساعدوننا في تشغيل المتجر، وبحدود ما يلزم لتقديم الخدمة فقط.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببيانات الطلب للمدة اللازمة لفواتيرنا والتزاماتنا المحاسبية، وبعد ذلك نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية بما يتوافق مع ما هو مطلوب نظاماً.
حقوقك
يحق لك طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو طلب حذفها، متى تنطبق الأحكام النظامية المعتمدة. للتعامل مع ذلك، راجع صفحة التواصل.
خصوصية الأطفال
المتجر غير موجّه للأطفال، ولا نجمع بيانات منهم بشكل مقصود. إذا وصلتنا بيانات طفل، سنتعامل وفق ما يقتضيه النظام.
تحديثات السياسة
قد نحدّث هذه السياسة عند الحاجة، ونعرض دائماً آخر نسخة سارية على هذه الصفحة.
التواصل
لأي استفسار يتعلق بالخصوصية، تواصل معنا عبر صفحة التواصل.